FAQ
¿Son para cualquier edad?
Sí, tenemos portabebés y trabajamos con familias. Si tienes alguna dificultad física para andar en bicicleta, podemos ayudarte, sólo contáctanos.
¿En qué idiomas son los tours?
En español, inglés, italiano y francés.
¿De cuántos integrantes es cada grupo?
Nuestros grupos son de 10 personas máximo, eso permite una experiencia más personalizada, cordial y segura en el desplazamiento. Si tienes un grupo más grande o una empresa, contáctanos para ajustarnos a tus necesidades.
¿No es pesado pedalear por 2, 4 o 5 horas?
No, pues ¡no es una carrera! Vamos a un ritmo de paseo, y hacemos múltiples paradas para platicar y hacer fotografías. Además, te mantenemos hidratado y con energía, pues te damos agua y comida en el tour.
¿Cuentan con algún equipo de seguridad personal?
Sí. Te damos casco, chaleco reflejante, botiquín médico y luces para el tour nocturno. Además, nuestras bicicletas se encuentran en perfecto estado, pues las revisamos antes de cada tour.
¿Es seguro circular en bicicleta en CDMX?
Sabemos que una megalópolis puede impresionarte, pero rodarás siempre en grupos pequeños, compactos y respetando las normas viales.
¿Siguen las normas para evitar el contagio COVID?
Sí, claro. Las bicicletas son sanitizadas antes y después de los recorridos, y te tomamos la temperatura y ofrecemos gel sanitizante. El ciclismo urbano, además, es seguro, pues se realiza al aire libre y el tamaño mismo de las bicicletas genera una distancia segura entre los integrantes del grupo.
¿Tienen algún seguro médico para cicloviajero?
No ofrecemos cobertura médica.
¿La comida que ofrecen es higiénica?
Sí, contamos con convenios fijos con lugares confiables, que conocemos desde hace mucho tiempo, y siguen las normas higiénicas para la preparación de alimentos.
¿Tienen comida para vegetarianos, veganos y niños?
Sí, no importan tus hábitos alimenticios, nuestras comidas son para todos.
¿Pueden darme opciones si tengo alergias alimentarias?
Sí, contáctanos y ajustamos nuestro menú a tus necesidades.
¿Qué es un anfitrión de barrio?
Es una persona que vive en el barrio desde hace mucho tiempo, y te muestra su perspectiva particular sobre lo que significa vivir en él, sus experiencias de vida, sus talentos y su vida en comunidad. Según el tour que tomes, podrás conocer de cerca a algún comerciante, músico, artesano, etc., y platicar con él o ella como si fueran amigos.
¿Cómo ayuda Biketitlan a las comunidades que visita?
Biketitlan, está constituida como una Empresa Cooperativa Social y Solidaria, gracias al apoyo del Programa FOCOFESS del Gobierno de la Ciudad de México [link]. Por ello, cumplimos con nuestro compromiso de beneficiar económicamente y a través de actividades sociales, a las comunidades que visitas. Queremos evitar el turismo extractivo, que sólo toma los atractivos de los barrios, sin restituir a su gente nada a cambio, y fortalecer el resguardo del patrimonio cultural y natural entre los habitantes de la Ciudad.
¿Es seguro comprar en su web?
Sí, contamos con el certificado de SSL, (Secure Sockets Layer o capa de conexión segura), que es un estándar de seguridad global que evita el robo y manipulación de información confidencial (como tu número de tarjeta de crédito u otro dato sensible).
¿Tienen algún descuento?
Sí claro. Niños (0-4 años), viajan gratis en baby seat, niños en remolque o bicicleta propia (5-12 años), pagan 50%. Grupos de 5 a 10 personas, 15% de descuento (no acumulable con otros descuentos). Si cumples años y traes 4 o más personas para festejar, tú no pagas.
Además, si eres mexicano/a, tenemos descuento de estudiante y maestro de 30% (educación básica a licenciatura), y de tercera edad (60 años o más), de 50%.
Me equivoqué al seleccionar la fecha u horario ¿cómo puedo corregirlo?
Escríbenos a biketitlantours@gmail.com, adjuntando tu confirmación de reserva.
¿Hay un reembolso si cancelo mi reserva?
Sí. Si cancelas con más de 12 horas de anticipación, el reembolso es total. Si cancelas entre 2 horas y 12 horas antes del tour, te devolvemos la mitad del pago o reagendamos tu cita según nuestra disponibilidad.
El sistema no me permite reservar aunque el horario está disponible, ¿qué puedo hacer?
¡Lo sentimos! Pero no te preocupes, escríbenos directamente a biketitlantours@gmail.com, o al número Whatsapp y lo resolveremos.